Hizmet sözleşmesi
Bulutmedia Internet Hizmetleri(Bulutmedia olarak anılacaktır) ve/veya Bulutmedia Web Sitesi tarafından hizmet alarak aşağıdaki koşulların tamamını kabul etmiş bulunacaksınız. Gizlilik ilkelerimizi görmek için burayı, iade koşullarımızi görmek için ise burayı tıklayabilirsiniz.
Sözkonusu şartları okumamanızdan veya okuduğunuz halde bunlara uygun davranmamanızdan kaynaklanabilecek her türlü maddi/manevi zarara ilişkin talebinizden Bulutmedia’nın, bu sitedeki her türlü içeriğin hazırlayıcılarının, çalışanlarının, Bulutmedia’nın yetkilendirdiği kişi ve kuruluşların hiçbir cezai ve hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.
Bulutmedia, dilediği zaman, bu sözleşmeyi, tek taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir.
Bulutmedia Web Sitesi'nde yer alan her türlü bilgi, istatistiki şekil ve değer, güvenilirliği genel teamüller çerçevesinde kabul edilen kaynaklardan elde edilerek derlenmiş olup, doğrulukları ve yeterlilikleri hiç bir şekilde Bulutmedia tarafından garanti edilmemektedir. Bulutmedia web sitesinde yer alan bilgi, değerlendirme, yorum ve istatistiki şekil ve değerlerin kullanımı sonucunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müsbet zararlardan ve olası sair zarar ve masraflardan dolayı Bulutmedia’nın hiç bir şahsi, hukuki ve cezai sorumluluğu mevcut değildir.
Bulutmedia Web Sitesi'ne girmeden önce yukarıdaki uyarı ve beyanları okumuş olduğunuz farz ve tarafınızca kabul edilmekle bu hususta herhangi bir anlaşmazlık, iddia ve talep olduğu takdirde, iş bu web sayfasında yazılı bulunan bu ibarelerin ve Bulutmedia’ya ait diğer tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak HUMK madde 287'ye uygun olarak Bursa Mahkemeleri ve İcra ve İflas Dairelerinin yetkisine sunulacağı Bulutmedia tarafından beyan ve işbu Bulutmedia Web Sitesi'ne giren kişi(ler), kuruluş(lar) tarafından kabul ve taahhüt edilir.
1.) Siparişler ve Hizmet Teslimatı
Verdiğiniz sipariş sahtecilik kontrolünden geçtikten sonra ve ödemeniz alındıktan sonra hesabınız kurularak bilgileriniz tarafınıza gönderilecektir. Kredi kartı, PayPal ve Moneybookers ile yapılan ödemelerde, alan adı, web hosting ve reseller hesapları otomatik olarak kurulsa da, olası bir sorunda kurulum işlemi 48 saate kadar çıkabilmektedir. Banka ve posta çeki hesaplarımıza havale veya EFT ile ücret göndererek yaptığınız ödemelerde ise, kurulum süresi en fazla 2 iş günü olarak belirlenmiştir. VPS ve kiralık sunucu hizmetleri için ise, kurulum süresi, aksi belirtilmedikçe 48 saattir. Belirtilen zaman zarfında teslimat yapılmadığı taktirde, Bulutmedia’nın, talep ettiğiniz taktirde ücretinizi geri ödemek yükümlülüğü bulunmaktadır.
Sipariş sırasında, aktif olarak kullandığınız, sorunsuz bir e-mail adresi vermek sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir kural dışı davranma durumunda veya size ulaşmamız gereken durumlarda, verdiğiniz e-mail adresi kullanılacaktır. E-mail adresinizi sürekli olarak güncel tutmak ve kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdur, tarafınıza gönderilen bütün e-postalar size ulaştı olarak kabul edilir.
Sipariş sırasında veya sitemize kayıt olurken doldurduğunuz formdaki bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Hatalı bilgi verilmesi sebepleriyle iptal edilen siparişlerde Bulutmedia, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
SSH erişimi için tarafımıza kimlik fotokopisi/taranmış resmi göndermeniz gerekmektedir. Ayrıca, Bulutmedia gerekli gördüğü durumlarda güvenlik amacıyla kredi kartı fotokopisi/taranmış resmi veya kimlik fotokopisi/taranmış resmi talep edebilir. Bunları sağlamadığınız taktirde siparişiniz iptal edilip sahte muamelesi yapılabilir veya aldığınız hizmet/hizmetler durdurulabilir. Sahtecilik sebebiyle durdurulan hesaplarda Bulutmedia, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
Site Taşıma
Sitenizi Bulutmedia’ya taşımak için Bulutmedia elinden geleni yapmaktadır. Yine de, site taşıma hizmeti belirsiz bir işlem olduğundan dolayı, sitenizin taşınacağı konusunda veya sitenizin ne kadar sürede taşınacağı konusunda Bulutmedia garanti vermemektedir. Her hosting firması farklı bir konfigürasyona sahiptir ve/veya bazı hosting firmaları site taşımak için gerekli koşullara sahip değildir, bu sebeple bazen sitenizi doğru/eksiksiz/hatasız olarak taşımak çok zor veya imkansız olabilmektedir. Siteniz hatalı olarak taşınabilir ve/veya hiç taşınamayabilir. Bu durumdan kaynaklanabilecek zararlardan Bulutmedia’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
2.) İçerik
Bulutmedia tarafından sağlanan bütün hizmetlerin koşulları Türkiye Cumhuriyeti Anayasası'na göre düzenlenmektedir.
Bulutmedia tarafından sağlanan hizmetleri kullanarak Bulutmedia’nın herhangi bir yasal sorumluluk yükleyemezsiniz, size verilen hizmetleri kullanarak yapacağınız her eylemin bütün yasal sorumluluğu size aittir.
Hizmetlerimizi kullanarak herhangi bir telif veya tescil hakkına aykırı davranmak yasaktır. Bunlara izinsiz müzik, kitap, fotoğraf veya diğer telif hakkı bulunan materyaller dahildir. Ayrıca, yasalar gereği pornografik/erotik içerik ile hack için kullanılabilir içerikler barındırılamaz. Tefil/tescil haklarına aykırı satış yapılması ve/veya pornografik/erotik içerik barındırılması, aldığınız hizmetin/hizmetlerin bir an önce sonlandırılması ile sonuçlanacaktır. Telif/tescil haklarına aykırı ve/veya hack için kullanılabilir içeriklere rastlanması durumunda bu içerik silinecek veya içeriğe erişim engellenecektir. Tekrarında ise hizmet askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Eğer Bulutmedia’nın sunduğu hizmetler kullanılarak bu tip içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız,info@bulutmedia.comadresine e-mail göndererek şikayette bulunabilirsiniz. Bulutmedia, şikayetinizle ilgili olarak sizden daha fazla bilgi/belge/döküman talep edebilir.
Bulutmedia’nın sunduğu bütün hizmetler, yalnızca size izin verilen sınırlardaki kullanım içindir. Herhangi bir şekilde, size izin verilmeyen bir içeriğe/dosyaya/hizmete ulaşacak olursanız, bunu kullanmadan Bulutmedia’ya bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Aksi halde verebileceğiniz her türlü maddi/manevi zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdadır.
Bulutmedia; yasal sebeplerle, sistem yönetimi amacıyla, izinsiz girişi takip etmek amacıyla, güvenlik prosedürlerini doğrulamak amacıyla ve/veya çalışma güvenliği amacıyla site içeriklerini ve/veya her türlü erişimi takip altına alabilir. Takip sırasında içerikler/bilgiler, yukarıda açıklanan amaçlarla test edilebilir, kaydedilebilir, kopyalanabilir veya kullanılabilir. Bulutmedia, yukarıda açıklanan amaçlar dışında içeriklerinizi herhangi bir şekilde kullanmaz veya paylaşmaz.
Bulutmedia, dilediği kişilere hizmet verebilme veya dilediği kişilere hizmet vermeme hakkına sahiptir. Sözleşmeye aykırı, tahrik edici, bölücü, yasadışı veya uygun görülmeyen içerikleri uyararak veya uyarmayarak sunucularımızdan silme/erişimini engelleme hakkımız vardır. Bu gibi durumlarda, Bulutmedia, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
Yasalara aykırı içerikler, yetkili birimlere rapor edilecektir.
Bulutmedia sunucularına zarar verebilecek virüslü içeriklerin ve shell scriptleri gibi içeriklerin yüklenmesi, ücret iadesi olmaksızın hesabınızın tamamen sonlandırılmasına sebebiyet verebilir. Bu yollarla Bulutmedia’ya ve/veya diğer kullanıcılara verilen bütün maddi/manevi zararları karşılama yükümlülüğü size aittir.
Bulutmedia’dan aldığınız hizmetlerde, hesabınıza yüklenen yazılımların/scriptlerin/programların güvenli olduğundan ve dizinlere verilen izinlerin doğru olduğundan siz sorumlusunuz. Kullanıcılar, kendi hesaplarında yapılan her işlemden kendileri sorumludur. Bu sorumluluk, kullanıcı adı ve şifreyi de kapsar. Hesaplarınız için güvenli ve tahmin edilemeyecek bir şifre kullanmalısınız. Ayrıca, sunucularımıza sizin hesabınız kullanılarak herhangi bir şekilde yüklenecek bütün zararlı yazılımlardan siz sorumlusunuz. Gerekli durumlarda, Bulutmedia, ücret iadesi yapmadan veya kısmen ücret iadesi yaparak hizmetlerinizi sonlandırma hakkına sahiptir. Bulutmedia, bu hususta oluşabilecek maddi/manevi zararlarda hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk kabul etmeyecektir. Hesabınız kullanılarak Bulutmedia’ya ve/veya diğer kullanıcılara verilen bütün maddi/manevi zararları karşılama yükümlülüğü size aittir.
Bulutmedia, herhangi bir web sitesinin, veri tabanının, hesabın veya herhangi diğer materyalin/hizmetin değiştirilmesini sizden talep etme hakkına sahiptir.
3.) SPAM Yasağı
Bulutmedia, istenmeyen e-mail gönderimine, toplu e-mail gönderimine ve spam e-maillere karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir. Bu hususa uymadığınız taktirde, aldığınız hizmet/hizmetler, haber verilerek/haber verilmeksizin sonlandırılacaktır. Her hesap saat başı 300 e-mail göndermekle sınırlandırılmıştır, daha fazla gönderilmesi durumunda gönderilen e-mailler ulaşmayabilir. IP bloğumuzun e-mail kara listelerine(black list) girmesine sebebiyet veren bütün hizmetler haber verilmeksizin sonlandırılacaktır.
Bulutmedia, IP bloğumuzun e-mail kara listelerine girmesi durumunda, buna sebebiyet veren kişiden bu durumun düzeltilmesi için gerekli ücreti talep etme hakkına sahiptir. Bu ücret, Bulutmedia’dan bağımsızdır ve IP bloğunun e-mail kara listelerinden temizlenmesi için kullanılacaktır. Bizden hizmet alarak, bu gibi durumlarda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.
4.) Ödeme
Bulutmedia’dan hizmet aldığınız sürece, aldığınız hizmetin bedelini Bulutmedia’ya ödemeyi kabul ediyorsunuz. Aldığınız hizmeti iptal etmediğiniz sürece hizmet yenilenmeye devam edecek ve alacağınız hizmet için fatura oluşturulacaktır. Hizmet almaya devam etmek istemiyorsanız en az 15 gün öncesinden iptal etmek istediğinizi belirtmelisiniz, böylece isteğinize göre gün sonunda veya bedelini ödediğiniz süre sonrasında hizmetiniz iptal edilecektir.
Hizmet iptali, müşteri panelinizinden yapılmalıdır. İptal etme sayfasında hizmetin bir an önce veya süresi dolunca iptal edilebilmesi için gerekli seçenekler mevcuttur.
15 gün öncesinden iptal edilmediği taktirde ödemesi yapılmayan hesaplar için Bulutmedia, yasal yollarla ücreti temin etme hakkına sahiptir.
Bulutmedia’dan hizmet aldığınız sürece, ödeme bilgilerinizin güncel olmasını sağlama ve faturalarınızı zamanında ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır. Fatura zamanında ödenmediği taktirde, Bulutmedia, web hosting ve reseller hesapları için faturanın ödenmesi için 7 gün ek süre verecek, bu süre sonunda da hizmetiniz askıya alınacaktır. Son ödeme tarihinden 30 gün sonra ise aldığınız hizmet sonlandırılacaktır. Alan adı, VPS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, son ödeme gününde ödeme yapılmadığı taktirde, hesaplarınız anında sonlandırılacaktır. Bu hususta doğabilecek maddi/manevi zararlardan ve oluşabilecek veri kayıplarından Bulutmedia hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Yanlışlıkla ve/veya bilerek yapılan fazla ödemeler, hesabınıza kredi olarak eklenir ve geri ödeme yapılmaz. Eklenen bu krediyi, Bulutmedia’dan alacağınız sonraki hizmetler için kullanabilirsiniz.
Bulutmedia, ürünlerin fiyatlarını istediği zaman haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
Bulutmedia, satın aldığınız disk alanı, trafik ve benzeri kaynakların, satın alınan miktardan daha fazla kullanılması halinde, kullanılan kaynakların bedelini sizden talep edecektir. Böyle bir durumda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır. Ödenmediği taktirde, hesabınız geri ödeme yapılmaksızın sonlandırılacak ve bu hususta oluşacak maddi/manevi zararlardan ve veri kayıplarından Bulutmedia sorumlu olmayacaktır.
Bulutmedia’nın bilgisi ve/veya izni dışında, ödeme kanalları kullanılarak yapılan ücreti geri çekme(dispute, chargeback vb..) durumlarında, Bulutmedia’ya verilen bütün maddi ve manevi zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdur.
5.) Yedekleme ve Veri Kaybı
Hizmetlerimizi kullanırken bütün verilerinizin sorumluluğu size aittir. Bulutmedia, yedekleme hizmetini size bir kolaylık olması için sunar, yedekler konusunda kesinlikle garanti vermez. Bulutmedia, herhangi bir nedenle yaşayabileceğiniz veri kayıplarından kesinlikle sorumlu tutulamaz.
6.) Hizmet İptali ve Geri Ödeme
Bulutmedia, haber vererek veya haber vermeksizin herhangi bir hizmeti, geri ödeme yapmaksızın veya kısmi geri ödeme yaparak, istediği zaman sonlandırma hakkını saklı tutar.
Herhangi bir çalışanımıza hakarette bulunmak/kaba davranışlar sergilemek, hesabınızın/aldığınız hizmetin/hizmetlerin askıya alınmasına/sonlandırılmasına sebebiyet verecektir. Böyle bir durumda, iade yapılmaksızın üyeliğiniz sonlandırılacak ve sözleşme feshedilecektir.
Sunucularımıza dolaylı olarak veya doğrudan zarar veren ve/veya yavaşlama/kesinti gibi sorunlara yol açan, saldırı alan siteler haber vermeksizin ve ücret iadesi yapılmaksızın sonlandırılabilir. Bu gibi durumlarda, Bulutmedia, sizden, oluşan zararı karşılamanızı talep edebilir. Böyle bir durumda, gerekli ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır.
Ücreti ödenmiş hizmetler için, hizmet süresi dolmadan hizmetin iptal edilmesi halinde(hizmet sözleşmesine aykırı kullanım, kullanıcı isteği vb.. sebeplerle) hizmet ücretinin tamamının veya kullanılmayan sürenin ücretinin iadesi yapılmayacaktır. Hesabınızda bulunan krediyi bizden alabileceğiniz hizmetler için kullanabilirsiniz fakat erken sonlandırılacak hizmetler için iade yapılmayacak veya hesabınıza kredi eklenmeyecektir.
7a.) Kaynak Kullanımı
İzin verilmeyen eylemler:
a) 90 saniye'den daha uzun süre boyunca %25'in üzerinde yapılan kaynak kullanımı yasaktır. Soruna neden olabilecek bir çok aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak kullanım raporları, Bulutmedia tarafından tespit edilmektedir.
b) Web hosting hesapları için günlük %5'den fazla, reseller hesapları için günlük %12'den fazla ortalama kaynak kullanımı yapmak yasaktır. Soruna neden olabilecek bir çok aktivite bulunmaktadır, bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb.. dahildir. Kaynak kullanım raporları, Bulutmedia tarafından tespit edilmektedir.
c) Sunucuda herhangi bir sucunu tabanlı program çalıştırmak yasaktır. IRCD gibi sunucu tabanlı programları kapsamaktadır.
d) Google Cash/AdSpy gibi örümcek veya indexleyici programlar çalıştırmak yasaktır.
e) IRC(Internet Relay Chat) ağlarıyla iletişime geçen herhangi bir yazılım çalıştırmak yasaktır.
f) Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması yasaktır.
g) Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.
h) Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.
i) Counter-Strike, Half-Life vb.. gibi oyun sunucuları uygulamaları yasaktır.
j) 15 dakikadan daha kısa aralıklarla cronjob uygulamaları çalıştırmak yasaktır.
7b.) Yedekleme Limiti
Sürekli olarak Bulutmedia’nın gereksiz olduğunu düşündüğü yedeklemeler yapan müşterilerin aldığı hizmet/hizmetler haber vererek/haber vermeksizin askıya alınabilir/sonlandırılabilir. Bu madde, yedekleme hizmetini yedekleme amacı dışında kullanarak sunucuya zarar verildiği taktirde geçerlidir.
8.) Trafik Kullanımı
Satın aldığınız pakete göre belli bir trafik limitine sahip olacaksınız. Bu limitin doldurulması/aşılması durumunda, satın alınan hizmet/hizmetler bir sonraki aya kadar veya daha fazla trafik satın alınana kadar otomatik olarak askıya alınabilir. Kullanılan trafiğin takibi size aittir. Kullanılmayan trafik bir sonraki aya aktarılamaz.
9.) Uptime Garantisi
Bulutmedia tarafından garanti edilen 99% uptime garantisi yerine getirilmezse, Bulutmedia, talebiniz doğrultusunda, ilgili hizmet için bir ay ücretsiz kullanım hakkı sağlama sorumluluğundadır. Üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirdiği uptime raporları Bulutmedia için geçerli değildir, Bulutmedia uptime raporlarını kendisi tutmakta ve yayınlamaktadır. Uptime garantisinin yerine getirilmediği durumlarda hesabınıza kredi eklenmesi için info@Bulutmedia.com adresine e-mail göndermelisiniz. VPS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, yalnızca ağ için garanti verilmektedir, VPS veya kiralık sunucunuzun çalışır ve/veya erişilebilir durumda olması Bulutmedia’nın sorumluluğunda değildir. Bu gibi durumlarda, siz bildirmedikçe, Bulutmedia sorundan haberdar olmayacaktır.
Uptime garantisi, sunucunun kapalı kalması amacıyla sunucuya kötü niyetli kişiler tarafından yapılacak olan saldırılar sırasında ve önceden belirtilen sunucu bakımları sırasında geçerli değildir. Bu sebeple oluşacak kesintilerde, oluşan kesinti, uptime oranına yansıtılmayacaktır.
10.) Reseller: Müşteri Sorumluluğu
Reseller hesabı alıyorsanız, kendi müşterilerine destek vermekle sorumlusunuz. Bulutmedia, reseller kullanıcılarının müşterilerine destek vermeyecektir. Eğer herhangi bir reseller kullanıcımızın müşterisi bizimle iletişime geçerse, Bulutmedia, kendi müşterinizle ilgilenene kadar hesabınızı askıya alma hakkına sahiptir. Ayrıca, reseller kullanıcılarımız, kendi müşterilerinin sitelerinin içeriklerinden kendisi sorumludur. Bulutmedia, hiçbir şekilde reseller kullanıcılarının müşterilerinin yapacağı illegal davranışlardan ve sözleşmeye aykırı davranışlarından sorumlu tutulamaz.
11.) VPS ve Kiralık Sunucu
Bulutmedia, sunduğu herhangi bir VPS veya kiralık sunucu hizmetinin şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-mail adresi ve root şifresini bizim sistemimizde kayıtlı bulundurmak, müşterinin sorumluluğundadır. VPS ve kiralık sunucu'lar bizim tarafımızdan yedeklenmemektedir, bütün veriler ve verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
12.) Fiyat Değişimi
Satın aldığınız hizmet için, satın aldığınız hizmet süresi boyunca, ek bir özellik satın almadığınız sürece veya size izin verilen limitlerin dışında kullanım yapmadığınız sürece, sizden ek bir ücret talep edilmeyecektir.Bulutmedia, hizmet süresi bitiminde fiyatları değiştirme ve yeni fiyatlandırmayla hizmet yenileme hakkını saklı tutar.
13a.) Zararı Karşılama
Bulutmedia’dan hizmet alarak, Bulutmedia’yı herhangi bir şekilde zarara uğratmayacağınızı, herhangi bir maddi/manevi zarar vermeyeceğinizi kabul ediyor ve verilen herhangi bir maddi/manevi zararı karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.
13b.) Yasal Zorunluluklar
Bulutmedia’dan hizmet alarak, Bulutmedia’ya herhangi bir yasal yükümlülük vermemeyi kabul ediyorsunuz. Böyle bir durumda, bütün mahkeme ve avukat masraflarını karşılayacağınızı taahhüt ediyorsunuz.
14.) Feragat
Bulutmedia, işlerinizin görebileceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Bulutmedia, verdiği hizmet/hizmetler konusunda hiçbir garanti sunmamaktadır. Bunlara Bulutmedia ve herhangi bir Bulutmedia görevlisinin sebep olacağı veri kayıpları, gecikmeler, kesilmeler, hatalı bilgi teslimatı da dahildir. Oluşabilecek bir hack olayında verilerinizin/bilgilerinizin 3. kişilerce elde edilmesi durumunda Bulutmedia sorumluluk kabul etmeyecektir.
15.) Yasal Bilgi Verme
Bulutmedia, gerekli durumlarda yasal merciilere talep edilen her bilgiyi vermek zorundadır. Bu bilgiler, gerekli durumlarda, size ait özel bilgiler de olabilir.
|
